Клиникам запретят ставить бесплатную помощь в зависимость от платных услуг

С 1 сентября медицинские организации в России не смогут связывать оказание бесплатной помощи с покупкой пациентом платных услуг. Новые правила прямо предусматривают, что человек должен получить положенную медицинскую помощь в полном объеме независимо от дополнительных расходов.

Сопредседатель Всероссийского союза пациентов Юрий Жулев отметил, что сроки бесплатной помощи также не должны зависеть от оплаты. Поэтому ситуация, когда человеку предлагают ускорить лечение или обследование исключительно за деньги, может стать основанием для обращения с жалобой, сообщают «Известия».

При возникновении подобной ситуации пациенту рекомендуют собрать подтверждения. Ими могут стать сообщения сотрудников клиники, запись на прием, рекламные материалы, письменный отказ в бесплатной помощи или предложение оформить платную услугу.

Полезно также сохранить информацию о времени и дате разговора и записать фамилию сотрудника. После этого можно обратиться к руководству медицинской организации и потребовать официальный ответ на письменное заявление.

Медицинский юрист Ирина Гриценко советует сначала направить жалобу главному врачу. В ней следует подробно описать, какая бесплатная помощь требовалась пациенту и при каких обстоятельствах ему предложили оплачиваемую альтернативу.

Если вопрос не решается на уровне клиники, копию обращения можно направить в региональный департамент здравоохранения. В Москве заявление принимается в том числе через сайт ведомства.