NYT: Власти США не ответили на тысячи звонков от жертв наводнения в Техасе

Федеральное агентство США по управлению в чрезвычайных ситуациях (FEMA) не справилось с потоком обращений от граждан, пострадавших в результате катастрофического наводнения в Техасе. В самый разгар стихийного бедствия почти две трети звонков на горячую линию помощи остались без ответа, оставив тысячи людей без поддержки.

Причиной такого коллапса, как сообщает на газета The New York Times, стала острая нехватка персонала в колл-центрах. Незадолго до наводнения ведомство уволило сотни подрядчиков, поскольку их контракты истекли и не были вовремя продлены. В результате 6 июля операторы смогли ответить лишь на 35% звонков, а на следующий день этот показатель упал до критически низкой отметки — менее 16%. Контракты с сотрудниками были возобновлены только спустя несколько дней.

Сложившаяся ситуация произошла на фоне масштабного стихийного бедствия. Национальная метеорологическая служба США объявила чрезвычайную ситуацию в ряде городов штата Техас из-за внезапного наводнения. По данным телеканала CNN, под угрозой затопления оказалось более полумиллиона человек. Губернатор штата Грег Эбботт заявил, что для борьбы с последствиями стихии направлены все имеющиеся ресурсы, включая подразделения национальной гвардии.

Катастрофическое наводнение уже привело к многочисленным человеческим жертвам. По информации телеканала NBC, общее число погибших в Техасе достигло 119 человек. Неспособность федерального агентства оказать своевременную информационную поддержку в такой критический момент вызвала серьезную критику и поставила под вопрос эффективность работы экстренных служб.