Турагенты обсуждают новые требования к продаже туров и информированию клиентов

С 1 сентября в России начнет действовать новая редакция правил оказания услуг по реализации туристского продукта. Согласно новым требованиям, туроператоры и турагенты будут обязаны предоставлять туристам более полную информацию о предстоящем путешествии.

Как рассказал РИА Новости заведующий кафедрой гостиничного и туристического менеджмента РЭУ имени Г.В. Плеханова Роман Гареев, помимо сведений о маршруте, размещении и питании, компании должны будут информировать клиентов о возможных рисках, правилах въезда в страну, местных обычаях и других особенностях, которые могут иметь значение с учетом выбранного тура.

По словам эксперта, изменения направлены на повышение информированности туристов при покупке как внутренних, так и зарубежных туров. Ожидается, что договоры станут более подробными, а турагенты будут тщательнее фиксировать всю информацию о поездке, чтобы снизить вероятность возникновения спорных ситуаций.

Новые требования будут распространяться на туроператоров, турагентов и субагентов. Для всех участников рынка вводятся единые стандарты работы и более четко определяется их ответственность перед потребителями.