11 октября 2026 года появились жалобы клиентов Газпромбанка на работу приложения и доступ к банковским данным. Согласно сведениям Detector404, у части пользователей не открывается сервис, а у других возникают проблемы с отображением карт и счетов.
В сообщениях о неполадках люди указывают, что приложение может не загружаться либо перестает реагировать на команды. Отдельная категория жалоб относится к личным финансовым данным: после входа пользователи не видят сведения о банковских картах и остатках на счетах.
По географии обращений лидирует Республика Мордовия, на которую приходится 11% жалоб. Следом идет Пермский край с 7%. Доля Ямало-Ненецкого автономного округа составляет 6%.
Также по 6% сообщений поступило из Москвы и Санкт-Петербурга. Сведения о неполадках, таким образом, охватывают несколько российских регионов.
Большинство обращений связано с устройствами Android — 62,8%. Доля iOS составляет 30,2%, Windows — 7%. Среди перечисленных пользователями проблем — недоступность банковского приложения, отсутствие реакции интерфейса и невозможность увидеть информацию по картам и счетам.