Пользователи Калуга Астрал утром 8 октября столкнулись с перебоями. С 07:51 растет число сообщений о том, что данные и документы не отправляются, страницы не загружаются и появляются ошибки; одна из ключевых проблем — не удается подключиться к серверу.
География жалоб
Наибольшая доля обращений поступает из Свердловской области, Алтайского края, Омской, Сахалинской и Челябинской областей. Это текущая статистика пользовательских сообщений, которая может быстро меняться.
Около 76,4% жалоб пришло с Windows; также обращения есть с iOS, Android, Linux и Mac OS X. Большая доля Windows соответствует рабочему характеру сервиса и его использованию на компьютерах организаций.
Почему не отправляются документы
Пользователи сообщают о недоступности сервера, ошибках и невозможности отправить данные. Официальная причина текущего всплеска жалоб пока не названа.
Если документ не уходит, лучше сохранить его локально и не отправлять много раз подряд. После восстановления стоит проверить журнал отправки и статус операции, чтобы исключить дубль.
Что делать пользователям
Точного времени восстановления пока нет. Можно проверить интернет, перезапустить рабочее приложение и повторить операцию позже. При массовой серверной неполадке локальные действия могут не помочь.