Роспотребнадзор пояснил права потребителей при покупке школьной одежды

Родители вправе обменять школьную форму или обувь, если купленные вещи не подошли ребенку по размеру или оказались неудобными. На обращение отводится 14 дней без учета даты покупки. Получить деньги вместо обмена можно, если у продавца нет подходящего товара.

Для обмена вещь не должна быть в употреблении, а ее внешний вид и потребительские свойства необходимо сохранить. Также на товаре должны остаться фабричные ярлыки и пломбы. Об этом сообщили в РИА Новости со ссылкой на Роспотребнадзор.

Покупателю желательно предъявить кассовый или товарный чек. При этом отсутствие бумажного чека не лишает его права подтвердить покупку другими способами. Для этого можно использовать выписку из банковского приложения, гарантийный талон с отметкой или свидетельские показания.

Продавец не может отказаться рассматривать претензию только потому, что у покупателя нет чека. Главное — иметь возможность подтвердить факт приобретения товара. Такие правила распространяются на школьную одежду и обувь, купленные без примерки.

Покупатель, обнаруживший недостаток в товаре, вправе потребовать бесплатный ремонт, уменьшение стоимости, замену на аналогичный товар или полный возврат средств. Обратиться с такими требованиями можно и после истечения 14 дней. Главное условие — уложиться в установленный гарантийный срок.

Магазины не могут отказывать в приеме товара из-за отсутствия фирменной упаковки, коробки или пакета. Для одежды и обуви обязательным остается наличие фабричных ярлыков на самом изделии. Об этом сообщили в Роспотребнадзоре.

В ведомстве также указали, что внутренние правила торговых точек не могут ограничивать права покупателей. В частности, незаконным считается условие о том, что товары со скидкой или с распродажи нельзя обменять либо вернуть. Такие локальные требования не имеют юридической силы.