Девять пассажиров узнали об отмене рейса из Домодедово в день вылета

Отпуск 9 российских туристов на Шри-Ланке сорвался уже после их приезда в Домодедово. Друзья около 6 месяцев планировали путешествие и заранее купили через Trip.com билеты Air Arabia на рейс из Москвы.

До даты отправления никаких уведомлений об отмене пассажиры не получили, а бронирование оставалось активным. Уже в аэропорту они заметили, что рейс отсутствует на информационном табло, после чего начали искать представителей авиакомпании и обращаться в поддержку. Как сообщает ТК «База», впоследствии туристы узнали, что перевозчик около полугода не летает из Москвы.

Разобраться на месте оказалось непросто. Пассажиры провели в аэропорту примерно 11 часов, пытаясь получить информацию и решить вопрос с оплаченными билетами.

Со стороны агрегатора им предложили 2 варианта: самостоятельно запросить возврат денег либо согласиться на ваучер. При этом использовать его разрешалось только с 1 октября.

Чтобы полностью не потерять отпуск, группа решила изменить направление поездки. На оставшиеся деньги туристы купили билеты в Турцию и улетели туда, а урегулировать ситуацию с несостоявшимся рейсом решили позднее.