В Анталье идут задержки рейсов в Россию, туристы продолжают ждать вылета

Расписание вылетов из Антальи в российские города 12 августа оказалось нарушено сразу по нескольким направлениям. Часть самолетов отправилась с опозданием на 1–2 часа, однако пассажирам некоторых рейсов пришлось провести в ожидании более 10 часов. Одновременно туристы столкнулись с расходами на питание, поскольку стоимости ваучеров может быть недостаточно с учетом цен в аэропорту.

Самая серьезная задержка была отмечена у рейса Ural Airlines в Домодедово: вместо 06:50 самолет вылетел в 19:45, то есть на 12 часов 55 минут позже расписания. Еще один самолет этого перевозчика, следовавший в Нижний Новгород, должен был отправиться 11 августа в 18:25, но вылетел 12 августа в 04:35. Пассажиры ожидали отправления дополнительно 10 часов 10 минут, пишет «Турпром».

Остальные задержки были менее продолжительными. Вылет Azur Air во Внуково сдвинулся на 25 минут, Ural Airlines в Минеральные Воды — на 40 минут. Рейсы «ИрАэро» в Сочи и «Аэрофлота» в Нижний Новгород задержались на 1 час. S7 отправила самолет в Новосибирск на 1 час 30 минут позже, Red Wings в Саранск — на 1 час 40 минут. Задержка «Победы» в Казань достигла 1 часа 50 минут, Azur Air в Сургут — 1 часа 55 минут, а «Победы» в Екатеринбург — 2 часов 10 минут.

Для пассажиров длительно задержанных рейсов предусмотрено бесплатное обслуживание. Через 2 часа ожидания им должны выдать прохладительные напитки и предоставить возможность совершить 2 звонка либо отправить сообщения. При задержке от 4 часов положено горячее питание с последующим предоставлением каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью. Если ожидание продолжается от 8 часов днем или от 6 часов ночью, авиакомпания должна организовать гостиницу и трансфер. Хранение багажа также должно быть бесплатным, а семьям с детьми младше 7 лет предоставляется комната матери и ребенка.

Штраф за просрочку возможен в том случае, если задержка произошла по вине авиакомпании. Его размер составляет 100 рублей за каждый час, но итоговая сумма не может превышать 50% стоимости билета. При форс-мажорных обстоятельствах такая компенсация не начисляется, однако пассажиры по-прежнему сохраняют право на предусмотренное обслуживание во время ожидания.

Стоимость еды в аэропорту при этом остается высокой. За комбо-набор в Burger King, Sbarro или Popeyes просят примерно 18–22 евро, за сэндвич с напитком — 9–12 евро. Вода объемом 0,5 литра стоит около 3–4 евро, кофе — 4–5 евро. Оплата российскими картами UnionPay может привести к дополнительным расходам в 5–10% из-за двойной конвертации. Если номинал выданного перевозчиком ваучера не покрывает стоимость питания, пассажир может сохранить чеки и указать дополнительные траты в претензии авиакомпании либо туроператору в случае чартерного рейса.