Авиакомпаниям грозит запрет овербукинга после жалоб пассажиров на пересадки

Пассажир с оплаченным авиабилетом может остаться без места в самолете из-за овербукинга. Речь идет о ситуации, когда перевозчик продает на рейс больше билетов, чем предусмотрено кресел на борту.

Руководитель отдела продаж туристического агентства «МИР» Екатерина Каратеева рассказала изданию Pravda.Ru, что авиакомпании не предупреждают клиентов о возможной двойной продаже места. Информация об этом обычно отсутствует в билете и условиях покупки.

Проблема выясняется уже перед отправлением, когда пассажиру отказывают в посадке и предлагают лететь позже. Иногда человека пересаживают на рейс другой или дочерней авиакомпании. Такая замена может нарушить дальнейший маршрут, планы на отдых и гостиничную бронь.

Особенно сложной ситуация становится для семей и пассажиров, которым приходится ночевать в аэропорту. Дополнительные расходы могут лечь на самого путешественника, если он не знает, какую помощь обязан предоставить перевозчик.

В Госдуме ранее предложили законодательно запретить овербукинг. Депутат Валерий Селезнев заявил, что покупка билета должна гарантировать человеку место на выбранном рейсе.

Каратеева поддержала инициативу и предложила как минимум сделать систему прозрачной. По ее мнению, авиакомпании должны прямо сообщать о риске отказа в посадке и снижать стоимость таких билетов. За рубежом и в гостиничном бизнесе двойные продажи также встречаются, однако подобные случаи регулируются жестче.