Суд признал вину турфирмы «Туры вкайф» за сорванный новогодний тур

Жители Перми купили четырёхдневный автобусный тур в Астану на Новый год у компании «Туры вкайф», заплатив за каждую путёвку 34,4 тысячи рублей. Однако поездка обернулась чередой неприятностей, и туристы обратились в суд.

• Что изменится в жизни россиян с 1 мая 2026 года

Проблемы начались ещё до отъезда: компания без предупреждения заменила автобус, из-за чего пассажиры не смогли занять заранее выбранные места. Прибытие в Астану задержалось на четыре часа по вине сопровождающего, и в итоге туристы успели посетить менее половины запланированных мест.

В дороге водитель запрещал пассажирам есть, пить и закрывать окна шторками, как сообщает URA.RU. Остановок почти не было, а если они и случались, то в местах, не отвечающих санитарным нормам. Гостиница также оказалась другой — ниже классом, чем было оговорено в договоре.

Свердловский районный суд Перми встал на сторону туристов и обязал туроператора выплатить 227,7 тысячи рублей. В эту сумму вошли стоимость тура, неустойка, компенсация морального вреда, штраф и расходы на юриста. Представитель компании признал факт замены автобуса, однако заявил, что за все проблемы должен отвечать сторонний перевозчик, которому уже направлена претензия.

Туроператор попытался оспорить решение в апелляции, посчитав сумму завышенной, но Пермский краевой суд оставил решение в силе, отклонив жалобу ответчика.