В России комплексно трансформируют портал «Госуслуги» для удобства граждан

В России готовится комплексная трансформация системы предоставления государственных услуг, в рамках которой планируется сгруппировать разрозненные сервисы в зависимости от конкретных жизненных обстоятельств граждан. Об этом сообщил заместитель председателя правительства Дмитрий Григоренко. Данное нововведение будет реализовано на портале «Госуслуги», что позволит создать более удобную и целостную систему.

Благодаря запланированной перезагрузке гражданам больше не придется искать каждый необходимый сервис по отдельности, сообщает Известия. Все услуги будут объединены по принципу одного окна. Например, при выходе на пенсию, открытии собственного дела или оформлении документов на ребенка человек сможет получить весь пакет необходимых услуг сразу, без необходимости разбираться в работе различных ведомств и собирать лишние справки, что сделает процесс быстрым и комфортным.

За каждой государственной услугой будет закреплен персональный куратор, который будет нести ответственность за ее качество и осуществлять контроль. В обязанности такого специалиста войдет работа с отзывами граждан, обеспечение развития сервиса, а также оперативное устранение возможных сбоев и ошибок в системе. Предполагается, что пользователи будут знать, кто именно отвечает за предоставление услуги, и даже смогут увидеть фотографию куратора на соответствующей странице портала.

К концу 2030 года правительство ставит цель перевести в электронный формат 99% всех массовых и социально значимых услуг, в то время как на данный момент этот показатель составляет 90%. Важной частью этой трансформации станет упрощение документооборота: гражданам не всегда нужно будет предоставлять документы, поскольку ведомства смогут самостоятельно получать необходимую информацию из государственных реестров.