За девять месяцев текущего года жители Волгоградской области направили в региональное управление Роспотребнадзора 10 653 обращения. Как сообщает Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области, 5 688 заявлений, или 53%, касались несоблюдения санитарных норм.
Около половины таких жалоб относились к условиям проживания. Волгоградцы сообщали об изношенной канализации, плесени, скачках напряжения, протечках кровли и ненадлежащей уборке подъездов. Также жители указывали на засоры мусоропроводов, грызунов, насекомых и действия соседей, включая содержание животных, захламление жилья и шум.
Еще 1 136 обращений, или 20%, были связаны с санитарным состоянием территорий. В их числе — вопросы вывоза твердых бытовых отходов, содержания контейнерных площадок, появления стихийных свалок и соблюдения расстояния между площадками для отходов и жилыми домами.
Нарушения потребительских прав стали причиной 4 407 обращений, что составляет 41% от общего числа. На розничную торговлю пришлось 2 361 заявление, или 54% этой категории: граждане жаловались на продажу табачной продукции, отказ возвращать деньги за некачественные товары и нарушения при дистанционной торговле.
В сфере услуг зарегистрировали 2 046 обращений, или 46%. Из них 459 заявлений относились к финансовому рынку, 339 — к услугам связи, а 260 — к бытовому обслуживанию. По большинству обращений специалисты предоставили разъяснения, еще 16% заявлений передали в другие ведомства.
Для предупреждения возможного вреда со стороны хозяйствующих субъектов специалисты выдали 3 090 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований — это 30% от общего числа обращений. Кроме того, ведомство направило в суд 26 исков, а поступившие заявления стали основанием для 36 надзорных мероприятий и 41 административного расследования. Подать обращение можно через раздел «Прием обращений граждан» на сайте управления, по почте на адрес: Волгоград, проспект Ленина, 50б, 400005, а также лично в общественной приемной или территориальных отделах.