При заказе смартфона из-за границы специалист по IT Игорь Бедеров рекомендует ещё до распаковки убедиться в целостности заводской плёнки и пломб, оценить качество печати на коробке и сверить IMEI. Об этом он рассказал «Газете.Ru». По его словам, при такой покупке существует риск, что устройство уже было активировано и использовалось кем-то другим.
Эксперт пояснил, что до вскрытия упаковки можно проверить лишь косвенные признаки подлинности. Полноценная сверка по базам украденных аппаратов и по региону поставки становится возможной только после получения самого устройства и его IMEI. «До вскрытия упаковки вы можете проверить несколько вещей, которые косвенно укажут на подлинность. Это целостность заводской пленки и пломб, качество печати на коробке, а также сверка IMEI. Полноценная проверка по базам украденных устройств, по региону поставки возможна только после того, как у вас на руках будет сам аппарат и его IMEI», — сказал Бедеров.
Если в пункте выдачи при проверке серийного номера выяснится, что смартфон активирован кем-то другим, от покупки можно отказаться. При дистанционном заказе потребитель вправе вернуть товар в течение семи дней при сохранении его свойств и товарного вида. Однако для технически сложных товаров с гарантией действует особое правило: качественное устройство, которое просто не понравилось, вернуть удаётся не всегда, и многие площадки требуют, чтобы аппарат не был активирован.
По словам Бедерова, если таможенная пошлина уже оплачена и получен активированный аппарат, вернуть его будет крайне сложно. Единственный путь — доказывать наличие недостатков, таких как брак или несоответствие заявленным характеристикам, и уже на этом основании требовать возврата или замены. «Но если телефон исправен, а просто «активирован» — это не является основанием для возврата надлежащего качества технически сложного товара», — отметил эксперт.