Пользователи Сбербанка сообщают о проблемах с доступом к приложению и онлайн-сервисам. По данным Detector404, на момент просмотра статистики за последний час поступило 79 жалоб, а за сутки — 424 обращения. На странице мониторинга отмечено повышенное количество сообщений о неполадках.
Чаще всего пользователи сталкиваются со сбоями мобильного приложения — на эту категорию приходится 41% сообщений за 24 часа. На общие неполадки сервиса приходится 22%, на проблемы с сайтом — 18%, с личным кабинетом — 13%. Еще 1% обращений связан с оповещениями.
Среди регионов, откуда поступали жалобы за последний час, указаны Московская и Самарская области — по 6%, Кировская и Ульяновская области — по 5%, Санкт-Петербург — 4%. Показатели регионов на сервисе мониторинга нормированы с учетом численности населения.
Больше всего сообщений пришло с устройств на Android — 49,3%. Доля iOS составила 29,6%, Windows — 19,7%, Linux — 1,4%. В комментариях пользователи рассказывают, что приложение не открывается, сайт не загружается, переводы и платежи не проходят. Один из посетителей страницы также сообщил о трудностях с отображением операций и остатка на счете.
При этом жалобы не означают, что доступ отсутствует у всех клиентов: среди комментариев есть и сообщение о нормальной работе входа, баланса и истории операций. Представленные показатели отражают пользовательские обращения на Detector404 и сами по себе не устанавливают причину неполадок или их масштаб во всей инфраструктуре банка.