Исследование TelecomDaily показало заметный разрыв в эффективности защиты абонентов от телефонного мошенничества у российских мобильных операторов. Лидером по результатам проверки стал МТС, вторую позицию занял «Т-Мобайл», третью — «Билайн». Результаты исследования опубликованы TelecomDaily.
Проверка под названием «Оценка качества сервисов безопасности мобильных операторов (антифрод)» проходила в июле 2026 года. В ней участвовали МТС, «МегаФон», «Билайн», T2, «Т-Мобайл» и «СберМобайл». Аналитики оценивали работу систем защиты во время реальных телефонных разговоров по восьми распространённым мошенническим сценариям.
Для каждого оператора специалисты провели по 240 звонков, включая по 30 разговоров в рамках каждого сценария. Во время проверки они имитировали диалоги, характерные для действий мошенников. Оценивались фактические срабатывания антифрод-систем непосредственно в ходе разговора.
Лучше всего операторы распознавали звонки по схеме с заменой полиса ОМС: защита срабатывала в 77,8% случаев. На втором месте оказалась легенда о фиктивной курьерской доставке с результатом 70,4%. Сложнее всего системы определяли звонки якобы от банковской службы безопасности, когда абоненту сообщали об утечке данных и заявке на кредит, оформленной от его имени: автоматическое выявление происходило в 31,6% случаев.
Реакция операторов на подозрительный разговор различалась. Одни включали голосовое предупреждение поверх звонка, другие принудительно завершали соединение, а некоторые не предпринимали действий до окончания разговора. Даже наиболее быстрым системам в среднем требовалось около 30 секунд, тогда как самым медленным — более минуты.
МТС распознавал опасный диалог в среднем за 31 секунду, «Т-Мобайл» — за 32 секунды, «Билайн» — за 39 секунд, а «МегаФон» — за 43 секунды. «СберМобайлу» требовалось 67 секунд. По общей точности МТС выявлял 63% опасных разговоров, «Т-Мобайл» — 61,5%, «Билайн» — 18,7%, «МегаФон» — 15,3%, «СберМобайл» — 7,7%; у T2 срабатываний защиты во время разговора не зафиксировали.