Федеральный верховный суд Германии постановил, что полис Vollkasko (полное каско) не обязывает страховщика оплачивать все позиции из счета автосервиса. Возмещению подлежат только объективно необходимые расходы на восстановление автомобиля. Если в смете есть лишние работы, завышенные цены на материалы или фактически не оказанные услуги, часть суммы может остаться на владельце машины.
Поводом для разбирательства стали 389,01 евро. После неудачной парковки автовладелица отправила автомобиль на ремонт по страховке Vollkasko, однако компания отказалась оплачивать несколько пунктов, посчитав их необязательными. Экспертиза подтвердила, что часть операций действительно не требовалась, а женщина проиграла дело во всех инстанциях, включая суд в Карлсруэ.
Суд исходил из формулировок стандартных условий каско, где речь идет о необходимых затратах. Поэтому одна лишь запись в счете не доказывает, что соответствующая работа должна быть оплачена страховщиком. Риск могут представлять также неоправданно дорогой способ ремонта, лишние технологические операции и услуги, которые мастерская в действительности не выполняла.
При этом решение не распространяется автоматически на аварии, в которых виноват другой водитель. Если ущерб возмещается по его страховке гражданской ответственности, ошибки или завышения со стороны сервиса, как правило, не должны становиться проблемой потерпевшего. Как отмечает MKnews, в случае собственного каско все зависит от договора между автовладельцем и страховой компанией.
Иная оценка возможна, если страховщик сам направил клиента в конкретную мастерскую или установил порядок ремонта. Это особенно важно для полисов с Werkstattbindung (обязательным обслуживанием в партнерском сервисе). Где проходит граница ответственности компании в таких ситуациях, судебной практике еще предстоит определить.
Автомобилистам рекомендуют до начала работ получать подробную смету и заранее согласовывать ее со страховщиком. Дополнительные повреждения и увеличение стоимости ремонта также лучше подтверждать письменно, а после завершения проверить соответствие счета фактически выполненным работам и замененным деталям. Решение суда не дает страховым компаниям права произвольно сокращать выплаты, но показывает, что слово «полное» в названии Vollkasko не делает счет автосервиса безлимитным.