Сервис «второй руки» для подтверждения крупных банковских операций россияне чаще всего подключают ради защиты пожилых родителей — на них приходится 50% случаев. Такие данные получили аналитики ВТБ.
В 34% случаев доверенным лицом становятся дети, а в 29% — супруги. Женщины чаще обеспечивают дополнительную защиту детям — 54%, тогда как мужчины преимущественно помогают родителям — 60%, и женам — 38%.
Выбор близкого человека также связан с возрастом клиента. Пользователи от 25 до 54 лет чаще подключают к сервису детей — 45%. Среди клиентов 18–24 лет наиболее распространены варианты с родителями — 71% и друзьями — 29%, а люди старше 55 лет чаще выбирают супругов — 48%. В девяти случаях из десяти услугу предлагают активировать сами помощники.
Главной причиной подключения клиенты называют стремление защитить деньги от мошенников — 46%. Заботу о близком указали 43% опрошенных, необходимость подстраховки при потере телефона или карты — 28%, а помощь человеку с низкой финансовой грамотностью — 26%.
Ранее ВТБ установил, что 70% пользователей сервиса «второй руки» старше 60 лет. У 69% клиентов, подключивших опцию, на счетах хранится до 2 млн рублей, у 26% — от 2,5 млн рублей, еще у 2% — от 15 млн рублей, сообщили аналитики банка в комментарии для «Аргументов и фактов».
Для банков сервис стал обязательным с 1 сентября 2025 года. Клиент может назначить родственника или друга, который будет подтверждать либо отклонять переводы и другие операции при подозрении на их сомнительность. Порог суммы, требующей согласования, пользователь устанавливает самостоятельно, а доверенное лицо не получает доступа к счету и не может проводить операции без разрешения.