После гибели мужа в автомобильной аварии восемь лет назад Саре Ташакоринии пришлось столкнуться не только с утратой, но и с большим объёмом формальностей. В среднем оформление дел умершего занимает около 570 часов. Для миллионов людей ежегодно этот процесс становится тяжёлым продолжением личной трагедии.
«В день смерти близкого человека вы также получаете почётный знак руководителя проекта, о котором даже не подозревали. Вам приходится разбираться во всём и учиться, хотя у вас буквально нет никакой информации», — рассказала Ташакоринии TechCrunch.
Позже женщина много лет помогала другим людям справляться с административными задачами, которые ей самой пришлось осваивать после смерти мужа. Тогда она пришла к выводу, что искусственный интеллект способен взять на себя наиболее безличную часть этого процесса: поиск нужных налоговых форм, подачу страховых заявлений и закрытие банковских счетов.
Так появилась LumenUs — платформа поддержки людей, переживающих утрату, которую Ташакоринии основала в прошлом году. На первом этапе сервис ориентируется на тех, кто недавно потерял близкого. При регистрации пользователи рассказывают о своей ситуации, правовом и финансовом положении, а также о собственном состоянии.
После этого LumenUs распределяет дела по срочности и помогает понять, какие вопросы требуют немедленного решения, а какие можно отложить. Сервис также может обнаружить выплаты, на которые семья имеет право: миллиарды долларов страховых пособий по жизни остаются невостребованными, поскольку люди не знают об их существовании. «Мы используем искусственный интеллект, чтобы автоматизировать как можно больше операций, сэкономить время в этом процессе и вернуть его пользователям», — сказала основательница.
Ташакоринии ранее работала в сфере кибербезопасности, что важно для проекта, связанного с обработкой личных и финансовых данных. Вместе с ней LumenUs создают Саджад Мирзаеи, бывший инженер Google и Box, и Ларри Кили — специалист по инновациям, преподаватель и предприниматель. При тестировании продукта команда консультируется с врачами и социальными работниками, а ранний доступ к платформе планируется открыть в октябре в рамках участия LumenUs в Startup Battlefield 200 — ежегодной программе TechCrunch для перспективных стартапов на ранней стадии.