В октябре 2026 года в российских регионах продолжается отопительный сезон. Если в многоквартирном доме уже подали тепло, но батареи остаются холодными, жильцам следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу либо управляющую организацию.
Нормативы температуры
Жалобу лучше оформить письменно с указанием адреса, даты обращения и описания проблемы. Сотрудники управляющей организации должны организовать проверку работы отопления и при необходимости зафиксировать отклонение параметров услуги актом.
По правилам предоставления коммунальных услуг температура воздуха в жилых помещениях должна составлять не менее плюс 18 градусов. Для угловых комнат минимальное нормативное значение выше — плюс 20 градусов.
Если обращение не дает результата, жители вправе направить жалобу в государственную жилищную инспекцию своего региона. Для этого могут использоваться ГИС ЖКХ, приложение «Госуслуги Дом» или официальный портал обращений.
Как обратиться с жалобой
В районах с особенно суровыми климатическими условиями действуют повышенные нормативы. Поэтому при обращении по поводу холода в квартире следует ориентироваться не на температуру поверхности батареи, а прежде всего на температуру воздуха в помещении.
При подтверждении ненадлежащего качества отопления потребитель вправе потребовать устранения нарушения и перерасчета платы в предусмотренных правилами случаях. Порядок рассмотрения зависит от обстоятельств, длительности нарушения и подтверждающих документов.