AI-стартап Instinct запустил функцию Instinct Selections с персональными рекомендациями товаров и услуг, однако часть пользователей восприняла нововведение негативно. Предложения начали появляться у пользователей без отдельного запроса. Сервис формирует подборки в сферах питания, путешествий и покупок.
Основатель компании Ноа Шинн сообщил, что Instinct намерен сотрудничать с местными шеф-поварами, дизайнерами, архитекторами, гидами и другими специалистами. По его словам, такой подход должен добавить к возможностям искусственного интеллекта «человеческий вкус». Имена партнёров компания пока не раскрыла.
Шинн объяснил, что пользователь сможет получить список ресторанов от шеф-поваров, маршруты от местных гидов или предметы интерьера от независимых дизайнеров с учётом личного стиля, пространства и бюджета. «Наша цель — предлагать рекомендации мирового уровня, которые отличаются по качеству от того, что можно найти в интернете и у других чат-ботов», — написал основатель Instinct в X. При этом компания не уточнила, получает ли уже доход от таких предложений или планирует монетизировать их в будущем.
Ряд пользователей пожаловался, что рекомендации оказались неожиданными и не соответствовали их потребностям. Партнёр инвестиционной компании Array VC Шрути Ганди написала, что не собиралась покупать ручную кладь, солнцезащитные очки и шляпу, и назвала такой опыт разочаровывающим. Предприниматель Эндрю Ён также сообщил о полученных без запроса товарных предложениях.
Основатель площадки по покупке бизнеса Чат Джоглекар рассказал, что Instinct начал советовать ему товары на основе данных из электронной почты и предстоящих поездок. По его словам, ассистент предложил дорожные принадлежности и термос для кофе, связав рекомендацию с подпиской на Blue Bottle. Пользователь Эш Тейкер призвал сначала спрашивать согласие на такие уведомления и дать возможность самостоятельно выбирать источники рекомендаций.
По данным TechCrunch, запуск функции состоялся вскоре после подтверждения нового раунда финансирования Instinct на $1 млрд, который оценил компанию в $10 млрд. В недавнем подкасте Шинн заявил, что через агента ежегодно проходит около $1 млрд транзакций, причём более 50% связаны с путешествиями. На фоне конкуренции с агентами Meta (признана в РФ экстремистской и запрещена) и OpenAI случайные рекомендации могут вызвать раздражение пользователей, если не будут достаточно точными и уместными.