Применение больницами инструментов искусственного интеллекта при оформлении страховых заявок увеличило расходы на медицинскую помощь в США на $942 млн за два года. К такому выводу пришла ассоциация Blue Cross Blue Shield Association, анализ которой цитирует TechCrunch. Рост затрат связывают с использованием ИИ для медицинского кодирования.
Исследователи зафиксировали резкое увеличение числа пациентов, которым стали указывать сложные заболевания и состояния. При этом изменения в документации не сопровождались соответствующим изменением лечения. В ассоциации заявили о явном разрыве между медицинским кодированием и фактически оказанной помощью.
По данным анализа, больницы могли получать более высокие выплаты благодаря новым формулировкам в страховых документах. При этом характер лечения пациентов, судя по приведённым выводам, оставался прежним. Такая практика привела к дополнительным расходам системы здравоохранения.
The New York Times назвала результаты очередным признаком того, что искусственный интеллект способствует удорожанию медицинских услуг. Конфликты между больницами и страховыми компаниями из-за лечения и оплаты существовали и раньше. Однако использование ИИ обеими сторонами, как отмечает издание, может усиливать противостояние.
Основатель компании Abridge доктор Шив Рао допустил, что развитие таких технологий способно привести к «ужасному антиутопическому будущему, в котором никто не хочет жить», где «боты сражаются с ботами, агенты — с агентами». Одновременно он считает, что искусственный интеллект может снизить напряжённость и помочь сократить расходы.
Старший вице-президент Blue Cross Blue Shield Association Люк Чалкер отказался называть происходящее войной. «Это не война. Это совершенно односторонняя кровавая баня», — заявил он, подчеркнув, что в проигрыше оказываются страховые компании.