Сразу 15 рейсов из Антальи 22 августа выбились из запланированного расписания. Среди пассажиров оказались туристы, возвращавшиеся в российские города, причем в отдельных случаях задержка составляла почти 6 часов.
Рейс Azimuth Airlines в Краснодар перенесли более чем на 6 часов, а самолет «Уральских авиалиний» в Волгоград — почти на 6 часов. Еще один рейс этой компании, направлявшийся в Домодедово, должен был отправиться на 5 часов 10 минут позже первоначального времени, сообщает «Турпром».
Существенный сдвиг также произошел на направлении Анталья — Астрахань, где задержка составила 4 часа 25 минут. Рейс «Аэрофлота» в Уфу перенесли на 4 часа, а самолет «Уральских авиалиний» в Челябинск — на 3 часа 55 минут. Другие задержки составляли от 30 минут до нескольких часов.
Во время ожидания туристам приходилось учитывать высокие цены в аэропорту. Пассажиры рассказывали о воде за 18–22 лиры, сэндвичах стоимостью от 90 лир и обедах, цены на которые начинались от 250–300 лир.
Перевозчик обязан предоставлять услуги в зависимости от продолжительности задержки. После 2 часов пассажирам положены напитки и средства связи, после 4 часов — горячая еда. При ожидании свыше 8 часов днем или 6 часов ночью авиакомпания должна предоставить гостиницу и организовать дорогу до нее и обратно.
Если причиной задержки стала вина авиакомпании, турист вправе заявить требования о выплатах и возмещении дополнительных затрат. Для последующего обращения необходимо подтвердить задержку документально и сохранить чеки на понесенные расходы.