Россияне стали чаще доверять телефонные разговоры цифровым помощникам
В России наблюдается значительный рост популярности использования цифровых секретарей для обработки телефонных звонков. По данным исследования, проведенного компанией МТС, количество переадресаций на голосовых помощников увеличилось на 145% по сравнению с предыдущим периодом, сообщает "Газета.Ru".
Исследование показало, что в среднем один пользователь делегирует цифровому помощнику около 55 звонков ежемесячно. Такая тенденция объясняется стремлением людей оптимизировать свое время и избежать нежелательных разговоров. Умный автоответчик способен самостоятельно обрабатывать входящие вызовы и преобразовывать их в текстовые или голосовые сообщения, что существенно упрощает коммуникацию.
Исследование выявило интересные возрастные особенности в предпочтениях средств связи. Представители старшего поколения в возрасте 35-55 лет отдают предпочтение традиционным звонкам, тогда как молодежь от 14 до 30 лет активно использует мессенджеры и голосовые сообщения.
Женщины проявляют большую осторожность при общении с незнакомыми абонентами - 31% испытывают беспокойство при получении звонков с неизвестных номеров. Среди мужчин этот показатель составляет всего 20%, они более открыты к приему любых входящих вызовов.
Большинство участников опроса (70%) признают проблему потери времени на неважные разговоры. При этом 60% респондентов отметили, что из-за пропущенных звонков они теряли важные возможности, такие как деловые встречи или доставку товаров.
Лидером по использованию услуги цифрового секретаря стала Москва, где проживает 12% всех пользователей. За ней следуют Краснодар с 9% и Санкт-Петербург с 6% пользователей. Остальные крупные города России показывают более скромные показатели - от 2% до 4% пользователей.
-
Автор: MiraNews Подписаться: Дзен
Telegram 