Калужская область стала лидером среди российских регионов по организации обратной связи с жителями через платформу на «Госуслугах». Такой результат зафиксирован по итогам третьего квартала 2026 года, сообщил губернатор Владислав Шапша в своём канале на платформе «Макс».
Глава региона отметил, что этой работе уделяется особое внимание по поручению президента. В начале октября для жителей области запустили новый канал обращений — чат-бот «На связи_Регион 40» на платформе «Макс». С его помощью калужане могут направлять вопросы и предложения.
За время работы сервиса поступило около 1,5 тысячи обращений. Примерно треть из них касалась жилищно-коммунального хозяйства, рассказал Шапша. Запуск чат-бота пришёлся на начало отопительного сезона, поэтому жители сообщали о проблемах по конкретным адресам.
Среди других распространённых тем оказались планы по ремонту дорог, благоустройство и здравоохранение. По словам губернатора, новый сервис позволяет направлять обращения по этим вопросам в одном месте. Это избавляет пользователей от необходимости самостоятельно искать подходящий канал для связи.
Чат-бот работает по принципу единого окна и доступен в любое время. После простой авторизации жители могут задать вопрос и получить оперативный ответ, пояснил глава региона. Обратиться к сервису можно по ссылке «На связи_Регион 40», о чём сообщил РИА Новости.