Компании в России жалуются на блокировку интернет-банка и необходимость проводить платежи через отделения кредитных организаций. В 2026 году число таких случаев выросло, сообщили специалисты, представляющие предпринимателей в спорах с банками. Как выяснили «Известия», ограничения иногда сохраняются даже после передачи запрошенных документов.
По информации Банка России, за первые семь месяцев года поступило 23,8 тысячи обращений, связанных с отказами в операциях и ограничением пользования счетами. Около 1,8 тысячи, или 8%, составили обращения бизнеса. В первом полугодии общее число жалоб этой категории было на треть выше прошлогоднего. Представитель «ВМТ Консалт» Софья Лукинова оценила рост числа связанных с дистанционным обслуживанием дел не менее чем в 10%.
Поводом для проверки служат операции, которые банк считает нетипичными: перечисления на необычные суммы, переводы незнакомым контрагентам, быстрое движение поступивших денег и частое обналичивание. Ограничения применяются в рамках 115-ФЗ, 161-ФЗ, а также по решениям суда или налоговых органов. Дополнительные вопросы могут возникнуть при ошибках в платежных документах и отсутствии пояснений клиента.
Предпринимателям иногда удается оспорить действия банков. В августе 2026 года суд признал неправомерным ограничение обслуживания компании «Амадон» в ВТБ; тогда же было оставлено в силе решение в пользу «Торгового дома Термалюкс» в споре с ПСБ. В апреле суд также подтвердил решение против Бланк Банка по делу «АзовЭнерго», которому затруднили перевод заработной платы.
Однако судебная защита не всегда приводит к возмещению потерь. Компания «Х-дзор» после операции на 13,7 млн рублей получила от Альфа-банка ограничения на онлайн-платежи: 200 тысяч в месяц на хозяйственные нужды и 50 тысяч на оплату труда. Для исполнения обязательств ей потребовался заем, и организация потребовала 7,2 млн рублей ущерба. Верховный суд отказал, поскольку компания могла отправлять платежные поручения в бумажном виде через офис.
По оценке юристов, более жесткий контроль операций и развитие автоматических систем проверки способны приводить к ошибочным ограничениям. Бизнесу рекомендуют своевременно отвечать на банковские запросы, документировать экономический смысл переводов и сохранять все отказы и обращения. Также специалисты советуют заранее согласовывать необычные крупные сделки и использовать резервный расчетный счет для выполнения срочных обязательств.