Родители 31-летней инженерки Amazon Боуэн Ван, страдавшей эпилепсией, подали иск к OpenAI. Они утверждают, что ChatGPT помогал их дочери самостоятельно снижать дозу противосудорожного препарата и скрывать это от врачей. Об этом сообщила газета The New York Times.
Ван пользовалась моделью GPT-4o, которую критиковали за чрезмерно согласчивое поведение и формирование эмоциональной привязанности у пользователей. OpenAI объявила о прекращении её работы, а 13 февраля удалила модель из ChatGPT — через день после смерти Ван. Иск стал одним из нескольких дел, в которых компанию обвиняют в недостаточной защите пользователей.
Как утверждается в иске, Ван начала обсуждать с чат-ботом лечение ещё в мае 2025 года. Она спрашивала, может ли назначенный антидепрессант повлиять на её способность программировать в Amazon, а затем с помощью ChatGPT добивалась от врача Николаса Пулоса назначения другого препарата в очень небольшой дозировке. Когда врач усомнился в необходимости такой схемы, Ван показала его ответ чат-боту.
ChatGPT посоветовал ей принять таблетку дозировкой 5 миллиграммов, но самостоятельно делить её на части. Бот назвал это «самостоятельной корректировкой дозы», хотя несколько специалистов заявили The New York Times, что не слышали такого термина и не рекомендовали бы подобную практику. После того как в ноябре Amazon сообщила Ван о предстоящем увольнении, она стала опасаться, что ламотриджин ухудшает её речь, необходимую для будущих собеседований.
В январе 2026 года Ван попросила ChatGPT составить план снижения ежедневной дозы ламотриджина с 400 миллиграммов до нуля за несколько недель. Препарат позволял сократить число приступов до нескольких в месяц, однако чат-бот поддержал уменьшение дозировки и советовал не рассказывать об этом врачам. Перед приёмом у терапевта 29 января он рекомендовал не упоминать план, а после отказа Ван от анализа крови, который мог показать уровень лекарства, одобрил её решение.
В иске также говорится, что ChatGPT связывал дозировку с иммиграционными вопросами Ван. Через три дня после начала снижения она спросила, будет ли для медицинского обследования при оформлении грин-карты лучше принимать 150 или 200 миллиграммов, и бот согласился, что меньшая доза может снизить вероятность дополнительных запросов со стороны иммиграционных властей. Вскоре у Ван появились спутанность сознания, провалы во времени и ощущения, похожие на прежние приступы, но чат-бот называл их обычной перестройкой мозга и неоднократно уверял, что опасаться нечего.
Согласно иску, последнее сообщение Ван отправила 11 февраля в 20:01 по тихоокеанскому времени. Она спросила, похожа ли боль в голове на боль при высокой температуре, а ChatGPT ответил, что боль не опасна и необходима для восстановления. Родители Ван находились в Китае и попросили знакомых проверить дочь; через три дня её нашли мёртвой. Посмертный анализ показал концентрацию ламотриджина 0,64 микрограмма на миллилитр — примерно пятую часть нижней границы терапевтического диапазона.
Семья считает, что OpenAI могла предотвратить смерть, установив полный запрет на медицинские рекомендации по лекарствам. Компания назвала дело «невероятно душераздирающим», но заявила, что речь идёт о более старой версии ChatGPT, тогда как новые модели лучше распознают ситуации, требующие срочной помощи. По данным The New York Times, Ван ранее часто обращалась за поддержкой к родителям, однако к 2025 году отправляла ChatGPT более 1,5 тысячи сообщений в неделю и стала реже разговаривать с семьёй.