С 20 ноября 2026 года Airbnb ограничит перечень домашних дел, которые владельцы жилья смогут требовать от гостей при выезде. Новые правила будут действовать только для бронирований, оформленных начиная с этой даты. Уже заключенные договоры автоматически пересматривать не станут.
Постояльцев, как правило, больше нельзя будет обязывать мыть и расставлять посуду, снимать постельное белье, запускать стирку или выносить мусор за пределы территории. При этом базовые просьбы сохранятся: можно будет оставить чашки в раковине, собрать полотенца, воспользоваться внутренними контейнерами для отходов, выключить свет и запереть дверь. За повреждения имущества и необычно сильное загрязнение хозяева по-прежнему смогут требовать возмещения обоснованных расходов.
Исключения предусмотрены для особых обстоятельств. Например, в районах, где встречаются медведи, гостя могут попросить убрать отходы в защищенный бак, а во время засухи — ограничить расход воды. Airbnb также потребует заранее указывать правила проживания и дополнительные просьбы в объявлении. Отправлять такие задания после оплаты через сообщения, записки или устные распоряжения будет нельзя, как и самостоятельно назначать штрафы за их невыполнение.
За нарушение требований платформы владельцам могут вынести предупреждение, добавить отметку в объявление или снизить его положение в результатах поиска. Новая политика уже вызвала недовольство части арендодателей: как сообщает CBS News, к 22 октября петицию против изменений подписали более пяти тысяч человек. Ее авторы считают мытье посуды и вынос мусора обычной обязанностью жильца и опасаются, что передача этих задач клининговым службам приведет к росту цен.
Некоторые хозяева, напротив, отказались от подобных требований еще до решения Airbnb. Элана Рабиновиц пять лет сдает дом в долине Гудзона в штате Нью-Йорк, имеет статус Superhost, около 90 отзывов и среднюю оценку примерно 4,9 из пяти. В 2025 году она перестала просить гостей мыть посуду, оставив им только необходимость выключить свет и вернуть ключи; в разговоре с Business Insider женщина объяснила, что отдых не должен превращаться в проверку навыков домоводства.
Рабиновиц рассчитывает на запас белья и посуды, чтобы уборка проходила между заселениями без участия постояльцев. Новые правила Airbnb фактически проводят границу между бережным отношением к чужому жилью и выполнением бесплатной работы по списку владельца. Поэтому перед бронированием гостям рекомендуют заранее проверять итоговую стоимость и условия выезда.