Крупные компании направляют в среднем 28% бюджетов на программное обеспечение на нежелательные обновления, миграции и изменения лицензий. При этом руководители ИТ-подразделений нередко считают такие шаги вредными для своих организаций.
Таковы результаты опроса, проведённого по заказу компании Origina для отчёта «Налог на программное обеспечение». В исследовании приняли участие 2018 директоров по информационным технологиям и других руководителей, принимающих решения в сфере ИТ, из компаний с численностью не менее 10 тыс. сотрудников и годовой выручкой от $1 млрд. 1011 респондентов представляли США, остальные — Великобританию.
Опрос проводила независимая исследовательская компания Censuswide. При этом Origina занимается техническим сопровождением различных корпоративных программных продуктов и в своём отчёте рассматривает независимое обслуживание ПО как способ вернуть контроль над ИТ-бюджетами, что может влиять на интерпретацию результатов.
95% опрошенных заявили, что за последние три года их организации хотя бы раз оплачивали обновление, миграцию или изменение лицензии по инициативе поставщика, хотя в тот момент ожидали снижения производительности, надёжности или деловой ценности системы. Более половины участников исследования — 53% — сталкивались с такой ситуацией неоднократно.
Кроме того, 76% респондентов считают, что их компании почти не имеют реальных рычагов влияния на переговоры с поставщиками. Ещё 80% согласились с тем, что отказ от услуг крупных разработчиков вызвал бы серьёзные перебои в работе.
«Когда альтернативой нежелательному обновлению становится потеря поддержки систем, от которых зависит бизнес, согласие часто оказывается рациональным решением», — заявил один из авторов отчёта, генеральный директор и основатель Origina Томас О’Лири. По его словам, именно это создаёт проблему: у опытных руководителей в сфере технологий остаётся мало возможностей для отказа, а последствия отражаются на бюджетах, времени инженеров и проектах, которые так и не получают финансирования. Данные приводит Ars Technica.