Внедрение инструментов искусственного интеллекта повысило производительность сотрудников, но одновременно усложнило работу руководителей. Более половины руководителей высшего звена признались, что теперь им труднее оценивать результаты подчинённых. Такие данные приводит TechCrunch со ссылкой на опрос Nielsen, проведённый среди 1,7 тыс. директоров и старших менеджеров в семи странах по заказу компании Monday.com.
Готовые и тщательно оформленные материалы всё чаще поступают руководителям в таком виде, что определить вклад самого сотрудника и искусственного интеллекта становится сложно. Почти половина менеджеров из-за этого тратит на проверку и сопровождение работы команд больше времени, чем раньше. При этом 94% участников опроса заявили, что рассчитывают с помощью ИИ улучшить рабочие процессы.
После появления ИИ 78% руководителей изменили подход к оценке персонала. Теперь они чаще учитывают умение составлять запросы для систем, выбирать задачи для передачи искусственному интеллекту и находить новые способы организации работы. Однако 46% менеджеров уже используют ИИ при принятии решений, а 39% поручают ему подготовку отзывов о результатах сотрудников, что может усилить предвзятость оценки.
Исследование Люксембургского института социально-экономических исследований показало: при отсутствии чётких объективных критериев языковые модели склонны оценивать работу так же, как люди. Другая научная работа, опубликованная в начале 2025 года, выявила предвзятость ИИ по отношению к темнокожим кандидатам-мужчинам и заметные различия в характере такой предвзятости для разных социальных групп. Руководитель направления маркетинговых исследований и клиентской аналитики Monday.com Михал Миллер Леви признала, что компании пока не выработали понятный порядок решения подобных проблем.
ИИ меняет и повседневные обязанности менеджеров: им приходится выбирать задачи для автономных программных помощников, проверять их результаты и вмешиваться при сбоях. В отчёте эту дополнительную нагрузку назвали новым видом «невидимого труда». Одновременно 57% руководителей заметили рост числа используемых инструментов, около 51% сообщили об усилении взаимозависимости программ, а полностью оптимизированной и централизованной свою ИИ-инфраструктуру считают только 29%.
Компании рассчитывали сократить количество программ, но столкнулись с ростом числа приложений, интеграций и несанкционированного использования ИИ. «Менеджеры завершили 2025 год с ощущением, что будут объединять инструменты и сокращать количество программ. Но произошло обратное: число используемых инструментов выросло», — сказала Леви. В течение ближайшего года 58% руководителей ожидают, что будут контролировать больше ИИ-агентов, чем людей, а 46% опасаются утраты контроля над их действиями; ещё 35% беспокоит ответственность за решения, принятые искусственным интеллектом.