Пользователи государственной системы маркировки «Честный знак» 21 октября пожаловались на нарушения работы личного кабинета и операций с товарными кодами. Detector404 зарегистрировал 133 обращения за последний час и 331 за сутки. В комментариях упоминаются ошибки 503 и 500, а также невозможность оформить движение продукции.
Какие операции не выполняются
Наиболее заметная проблема связана с вводом и выводом товаров из оборота. По словам пользователей, система не принимает операции или долго выполняет проверку маркировки. Некоторые предприниматели сообщают о кодах, которые остаются между поставщиком и принимающей стороной после обмена документами.
В обращениях часто появляется HTTP 503, означающий временную недоступность запрошенного сервиса. Отдельные пользователи также видят ошибку 500, в том числе при операциях с наборами и агрегатами. Однако текст технической ошибки сам по себе не устанавливает причину общей неисправности.
Сколько жалоб зарегистрировано
По статистике за сутки, две крупнейшие категории обращений занимают по 40%: проблемы личного кабинета и общий сбой. Ещё 15% приходится на сайт, 3% — на сбой отдельных функций системы. Это распределение пользовательских жалоб, а не сведения об остановке всех операций по маркировке.
География обращений последнего часа включает Санкт-Петербург (10%), Московскую область (5%), Удмуртскую Республику (4%), Москву (4%) и Нижегородскую область (4%). Detector404 нормирует данные по численности населения, поэтому значения нельзя считать точной долей пострадавшего бизнеса.
Устройства и рекомендации
На устройствах Windows зарегистрировано 81,6% сообщений, на Android — 11,8%, на iOS — 4,4%, на Mac OS X — 1,5%. Использование рабочих компьютеров для маркировки может влиять на распределение обращений, однако не позволяет сделать вывод о причине ошибок.
В предоставленном материале нет официального срока устранения проблемы. При неудачной передаче сведений участникам товарооборота стоит зафиксировать код ошибки и проверить статус документа, прежде чем создавать повторную операцию. Для уточнения состояния сервиса необходимо ориентироваться на уведомления его оператора.