Утром 21 октября пользователи Яндекс Почты столкнулись с затруднениями при работе с письмами и сторонними почтовыми клиентами. По сведениям Detector404, за сутки зарегистрировано 222 жалобы, а за последний час — 87. Сообщения приходят из 15 городов. Официальная причина неполадок в этих данных не названа.
Не отправляются письма и пропадает связь с сервером
В комментариях пользователи рассказывают, что не могут отправить электронное письмо, а некоторые не получают входящую корреспонденцию. Заметное количество жалоб касается IMAP и SMTP. Эти протоколы применяются для работы с почтой через программы, включая Outlook.
Несколько авторов утверждают, что почта открывается в браузере, но перестаёт работать через клиентское приложение. В то же время другие посетители Detector404 сообщают о недоступности самой веб-версии Яндекс Почты, включая интерфейс Яндекс 360. Поэтому имеющиеся сообщения описывают несколько разных сценариев.
Какие неполадки встречаются чаще
По статистике обращений за 24 часа, 49% жалоб отмечены как сбой сервиса и 37% — как общий сбой. Ещё 8% касаются личного кабинета, 4% — сайта. Это категории пользовательских сообщений, а не подтверждённый масштаб технической аварии.
География жалоб
В региональной статистике последнего часа указаны Санкт-Петербург с 9%, Москва с 7%, Самарская область с 6%, Ярославская область и США — по 5%. Эти доли нормированы на численность населения и не означают, что указанный процент всех пользователей региона потерял почтовый доступ.
По устройствам преобладает Windows — 67% обращений. На Android приходится 20,5%, iOS — 6,8%, Mac OS X — 3,4%, Linux — 2,3%. Данные показывают, с каких устройств поступили жалобы, но не устанавливают виновную платформу.
Как проверить почтовый ящик
При отказе авторизации в Outlook или другой программе можно проверить вход в веб-интерфейс, если он доступен. Если письмо не отправляется, необходимо проверить его статус и не предполагать успешную доставку без подтверждения. В исходной сводке отсутствуют сроки устранения проблемы и официальное объяснение её причин.