Глава и сооснователь Replit Амджад Масад рассказал о влиянии искусственного интеллекта на рабочие процессы во время конференции TechCrunch Disrupt в Сан-Франциско. По его словам, компании уже используют инструменты Replit для разработки и запуска собственного программного обеспечения. Масад считает, что по мере распространения ИИ-агентов люди будут уделять больше внимания суждениям и творческому выбору.
Предприниматель назвал такую модель «самоуправляемой компанией». Речь, по его объяснению, идет не о производителях роботакси, а о бизнесе, где агенты берут на себя значительную часть рутинных задач. «Реальность такова: все наши рабочие места — возможно, особенно рабочие места всех присутствующих здесь — изменились за последний год», — сказал Масад аудитории TechCrunch.
Он добавил, что многие люди в США и других странах пока не осознают приближающихся перемен, поэтому они могут стать для них неожиданными. В Replit начали особенно внимательно оценивать влияние ИИ на работу после того, как в начале этого года агенты стали надежнее. По словам Масада, компания полностью изменила внутренние процессы, а значительная часть работы теперь выполняется при участии агентов.
В качестве примера глава Replit привел обработку обращений в службу поддержки. Сначала агент изучает запрос, сопоставляя его с задачами на GitHub, программным кодом и тикетами в Linear, после чего передает сотруднику уже дополненную информацию. Если специалист решает подготовить исправление, для его развертывания достаточно одного нажатия, запускающего другого агента.
«В итоге агенты выполняют большую часть работы, но в центре процесса остается человеческое решение, и мы не думаем, что это скоро исчезнет. Нужны человеческое суждение и вкус», — пояснил Масад. По его словам, ИИ не столько отнимает у людей рабочие места, сколько меняет содержание их труда: сотрудники Replit больше обсуждают задачи, проводят совместные сессии и уделяют больше времени архитектуре будущих продуктов.
В беседах с другими компаниями Replit, как отметил Масад, основное внимание уделяется росту продуктивности и улучшению условий работы благодаря ИИ. Агенты, по его словам, позволяют сократить долю скучных задач и оставить людям больше творческой деятельности. «Есть позитивное видение мира, которое Кремниевая долина пока не особенно предлагает, и мы надеемся показать его», — добавил сооснователь Replit.