16 октября абоненты Билайна оставляли обращения о трудностях с доступом к домашнему интернету и цифровому телевидению, в частности в Москве. Сообщения о неполадках собраны на независимых площадках мониторинга.
Что изменилось
При отсутствии домашнего интернета можно проверить питание маршрутизатора, состояние соединения и наличие сообщений оператора о работах по своему адресу. Если не работают несколько устройств одновременно, следует обратиться в поддержку. В обращениях описывают ситуации, когда соединение пропадает на несколько часов, интернет недоступен, а телевидение перестает работать. Отдельные пользователи также сообщали о проблемах мобильной связи.
Что нужно знать
Ситуация с доступностью услуг может различаться по районам и типам подключения. Официальные сроки восстановления для конкретного адреса необходимо уточнять непосредственно у оператора.
Количество жалоб на сторонних площадках не равно числу пострадавших абонентов. Такие сообщения не подтверждают общероссийскую аварию оператора и не позволяют установить единую причину неполадок.