Контур не работает сегодня?
Проверка сообщений пользователей, проблемы с доступом к сервису, приложение, сайт и рекомендации по устранению неполадок.
График сообщений о сбое Контур
Слева — количество одобренных жалоб за час; шкала автоматически увеличивается при росте обращений. Время — московское.
Помощь по сервису Контур
Контур не работает: что известно
Страница MiraNews посвящена сообщениям пользователей о проблемах с Контур. На графике показаны жалобы, прошедшие модерацию. Их наличие не подтверждает само по себе масштабный сбой, а отсутствие не гарантирует бесперебойной работы.
Не работает Контур Экстерн: Контур
Проверьте браузер, сертификат и конкретную функцию отчётности. Если ошибка сохраняется, запишите точный текст и время её возникновения. Сравните работу на другом устройстве или через другую сеть, если это возможно. Не передавайте пароли, коды и другие конфиденциальные данные посторонним.
Диадок не отправляет документ: Контур
Уточните статус подписи и отправки, исключите дубликат. Если ошибка сохраняется, запишите точный текст и время её возникновения. Сравните работу на другом устройстве или через другую сеть, если это возможно. Не передавайте пароли, коды и другие конфиденциальные данные посторонним.
Проблема с сертификатом: Контур
Проверьте срок действия и средства электронной подписи. Если ошибка сохраняется, запишите точный текст и время её возникновения. Сравните работу на другом устройстве или через другую сеть, если это возможно. Не передавайте пароли, коды и другие конфиденциальные данные посторонним.
Ошибка входа: Контур
Сохраните текст ошибки, название продукта и конфигурацию устройства. Если ошибка сохраняется, запишите точный текст и время её возникновения. Сравните работу на другом устройстве или через другую сеть, если это возможно. Не передавайте пароли, коды и другие конфиденциальные данные посторонним.
Как проверить, массовая ли проблема
Сравните несколько функций сервиса, работу сайта и приложения, данные графика и официальные уведомления компании. При составлении обращения укажите регион, время и симптом. Не делайте вывод о причине только по одной ошибке или задержке.
Куда обратиться в поддержку Контур
Уточняйте состояние аккаунта, платежа или услуги через официальный сайт kontur.ru и встроенные каналы поддержки. Не используйте телефонные номера, присланные незнакомцами, и не передавайте коды подтверждения.
Как понять, массовый ли сбой?
Сравните время и число сообщений, посмотрите, возникают ли похожие ошибки у других пользователей. Если жалоб мало, данных недостаточно для подтверждения массовой проблемы. Отсутствие жалоб не означает, что все функции работают.
Что делать, если приложение не открывается?
Проверьте интернет-соединение и доступность веб-версии. Если проблема воспроизводится через разные сети, посмотрите сообщения других пользователей и официальные каналы сервиса.
Почему график пустой?
На графике учитываются только прошедшие модерацию сообщения за последние 24 часа. Пустой график не означает подтверждённого отсутствия неполадок.