Госуслуги не работает сегодня?

Помощь по сервису Госуслуги

Госуслуги не работает: как разобраться в ситуации

Этот раздел посвящён частым ошибкам Госуслуги, поиску причин неполадок и действиям пользователя. График MiraNews отражает одобренные жалобы посетителей, но не подтверждает техническую аварию у компании. Проверяйте официальный сайт, используйте безопасные способы восстановления доступа и не передавайте одноразовые коды.

Не открываются Госуслуги

Проверьте адрес портала, интернет-соединение и возможность открыть сайт в другом браузере. Если не работает одна услуга, это не доказывает общую недоступность Госуслуг.

Если проблема сохраняется, запишите точный текст ошибки, время и используемое устройство. Сравните работу на другом подключении, если это возможно, и опишите результат в обращении без раскрытия персональных данных.

Не приходит код подтверждения входа

Проверьте доступность привязанного телефона и выбранный способ подтверждения. Не передавайте одноразовые коды и не вводите их на страницах из сообщений.

Если проблема сохраняется, запишите точный текст ошибки, время и используемое устройство. Сравните работу на другом подключении, если это возможно, и опишите результат в обращении без раскрытия персональных данных.

Ошибка входа или заблокирована учётная запись

Используйте предусмотренные порталом способы восстановления доступа. Если данные документа или номер телефона изменились, уточните актуальный порядок подтверждения личности в справочной службе.

Если проблема сохраняется, запишите точный текст ошибки, время и используемое устройство. Сравните работу на другом подключении, если это возможно, и опишите результат в обращении без раскрытия персональных данных.

Заявление не отправляется

Проверьте заполнение обязательных полей, приложенные файлы и раздел черновиков. После ошибки сначала посмотрите историю заявлений: обращение могло быть отправлено.

Если проблема сохраняется, запишите точный текст ошибки, время и используемое устройство. Сравните работу на другом подключении, если это возможно, и опишите результат в обращении без раскрытия персональных данных.

Нет уведомления или результата услуги

Посмотрите статус в личном кабинете, сроки и требования конкретного ведомства. Отсутствие документа может быть связано не с доступностью сайта, а с обработкой заявления.

Если проблема сохраняется, запишите точный текст ошибки, время и используемое устройство. Сравните работу на другом подключении, если это возможно, и опишите результат в обращении без раскрытия персональных данных.

Не получается прикрепить файл

Проверьте ограничения на формат, размер и читаемость файла, которые указаны на форме услуги. Повторите загрузку через другой браузер, не используя сторонние сервисы для передачи персональных документов.

Если проблема сохраняется, запишите точный текст ошибки, время и используемое устройство. Сравните работу на другом подключении, если это возможно, и опишите результат в обращении без раскрытия персональных данных.

Куда обращаться за помощью по Госуслуги

Используйте справку внутри портала или официальное обращение в ведомство, ответственное за конкретную услугу. Официальный сайт: gosuslugi.ru. Уточняйте контакты непосредственно там или в приложении компании. В публичной жалобе указывайте только тип ошибки, время и регион.

Что означает рост жалоб

Количество обращений в каталоге не равно числу всех пользователей, у которых возникли неполадки. По отдельным обращениям нельзя достоверно установить географию и причину крупного сбоя. При реальном подтверждённом событии редакция может подготовить отдельную новость.