TikTok объявила о запуске в приложении помощника для покупок на основе искусственного интеллекта и функции оформления заказа, которая позволяет приобретать товары напрямую у брендов. Об этом сообщила компания, на которую ссылается TechCrunch. Нововведения должны связать поиск товаров, получение ответов на вопросы и оплату в рамках одной платформы.
Shopping Assistant представляет собой диалоговый ИИ-инструмент для поиска и покупки продукции. Он учитывает контекст беседы, запоминает предпочтения и потребности пользователя, а также в реальном времени помогает уточнить характеристики товара, условия доставки, размер и наличие. Кроме того, ассистент может сопровождать клиента до завершения покупки.
Вторая функция предназначена для пользователей ленты For You — основного рекомендательного видеопотока TikTok. Теперь покупатель сможет перейти к приобретению товара непосредственно из этой ленты, воспользовавшись оформлением заказа в одно нажатие. Таким образом, покупки будут доступны не только в TikTok Shop, но и в более широком пространстве приложения.
Новые инструменты разработаны при участии торговых платформ и платёжных сервисов, включая Salesforce, Shopify, Shoplazza и Stripe. TikTok рассчитывает удерживать пользователей внутри своей экосистемы, когда им требуется дополнительная информация о товаре, вместо обращения к внешним ИИ-сервисам, таким как ChatGPT компании OpenAI. Одновременное внедрение консультационного помощника и прямой оплаты расширяет возможности платформы по сопровождению пользовательских покупок.
Развитие коммерческих функций происходит на фоне роста влияния TikTok на потребительский рынок. Согласно опубликованному на прошлой неделе отчёту компании о влиянии платформы на экономику, связанная с TikTok активность помогла бизнесу в США сформировать 81 млрд долларов ВВП. Ещё 54 млн американцев заявили, что покупали товары после просмотра видео в TikTok.
TikTok Shop начал работать в США в сентябре 2023 года. По оценке исследовательской компании eMarketer, в 2025 году продажи через этот сервис на американском рынке достигли примерно 15,8 млрд долларов, что составило около 18% всего объёма социальной коммерции в стране.