Ежедневное использование искусственного интеллекта не означает полного доверия к этой технологии. Согласно исследованию Gallup, проведённому по заказу Microsoft, 68% американцев, которые обращаются к ИИ каждый день, испытывают из-за него тревогу. Среди людей, пользующихся такими инструментами реже, обеспокоенность оказалась ещё выше.
Исследователи опросили примерно по 1 тыс. человек в 37 странах в период с апреля по июль. В дальнейшем проект планируют расширить до 140 государств, однако в опубликованные результаты пока не вошли Индия, Австралия и Малайзия. Как пишет TechCrunch, данные показывают заметный разрыв между распространённостью ИИ и отношением к его последствиям.
Наиболее тревожные настроения зафиксировали в западных странах. В США о беспокойстве заявили 74% опрошенных, а лишь 36% считают, что искусственный интеллект в основном принесёт пользу стране. В Канаде 29% респондентов используют ИИ ежедневно, при этом более половины из них обеспокоены влиянием технологии; в целом тревогу выразили 64% канадцев, знакомых с ИИ.
В других государствах оценки оказались более оптимистичными. Сингапур стал лидером по доле ежедневных пользователей — 46%; свыше 80% осведомлённых об ИИ жителей страны ожидают улучшения повседневной жизни, а 77% считают, что технология поможет государству. В Китае ИИ каждый день используют 35% опрошенных, и большинство связывает с ним пользу для страны; похожая картина наблюдается в Израиле.
Положительное отношение не всегда означает уверенность в точности ответов ИИ. Ежедневные пользователи в целом больше доверяют результатам системы, особенно в Сингапуре, Израиле и Китае, тогда как люди, обращающиеся к ней реже, чаще сохраняют скепсис. В США высоким уровнем доверия обладают только 45% ежедневных пользователей, а в среднем по всем странам лишь 36% респондентов заявили, что в значительной степени доверяют результатам ИИ.
В 34 из 37 стран наиболее распространённым чувством стало любопытство, хотя позитивные эмоции в целом преобладают над негативными: около 32% участников сообщили о тревоге. Самые высокие показатели положительного отношения зафиксировали в Китае — 90%, Сингапуре — 89% и Кении — 87%. Старший научный сотрудник Gallup Пабло Диего-Росель сказал TechCrunch: «Один из наиболее очевидных выводов заключается в том, что отношение к ИИ многогранно. Люди могут интересоваться ИИ, ожидать от него пользы и часто им пользоваться, одновременно испытывая тревогу. Точно так же они могут видеть значительный потенциал ИИ, но сомневаться в точности предоставляемой им информации».