В Красноярском крае вступили в силу новые правила работы гостиниц, туроператоров и других участников туристической отрасли. Нововведения начали действовать с 1 сентября и предусматривают изменения в процедуре заселения, классификации объектов и продаже отдельных туристических продуктов.
Крупные гостиницы, в которых больше 50 номеров, должны предоставить возможность подтверждения личности через мессенджер МАКС. Для небольших средств размещения эта норма станет обязательной с 1 сентября 2028 года, пишет Агентство по туризму Красноярского края.
Более строгими стали требования к классификации гостиниц. Если объект не прошёл необходимую проверку и его нет в реестре, он не может указывать себя как классифицированное средство размещения. Для туристов это должно сделать информацию о заявленном уровне сервиса более понятной.
Отдельный блок изменений связан с условиями для путешественников с инвалидностью. Туристические объекты должны обеспечить возможность свободного передвижения, необходимую навигацию и помощь персонала. Также предусмотрены специальные парковочные места и беспрепятственный доступ с собакой-проводником.
Для туроператоров и турагентов появилась обязанность передавать данные о турах с участием гидов и инструкторов-проводников в государственную информационную систему «Электронная путёвка». Без передачи этих сведений продавать соответствующий турпродукт запрещено.
Кроме того, были конкретизированы правила заключения договоров, информирования клиентов, работы с претензиями и распределения ответственности. Все изменения входят в комплекс мер по развитию туристической инфраструктуры и повышению качества услуг в регионе.