Российские автодилеры стали подавать в суд на покупателей, требуя вернуть скидку на автомобиль, если те отказались от дополнительных услуг — страховки или других финансовых продуктов партнёров. Подобная практика получила широкое распространение, и теперь её оценивают суды.
Один из таких случаев произошёл в Адыгее: житель республики купил автомобиль Omoda C5 за 2,1 миллиона рублей с учётом скидки почти в 335 тысяч рублей, которая давалась при оформлении каско и договора помощи на дорогах у партнёров дилера. Когда покупатель расторг договор страхования, дилер «Юг-Авто» потребовал вернуть 100 тысяч рублей. Районный и апелляционный суды поддержали продавца, однако Четвёртый кассационный суд с ними не согласился и направил дело на новое рассмотрение. Как пишет Autonews.ru, кассация указала, что суды не проверили, была ли скидка реальной или создана через завышение цены, и не установили, не был ли покупатель введён в заблуждение.
Источник в дилерском сообществе объяснил механизм подобных схем: страховые компании и банки выплачивают дилерам бонусы за продажу своих продуктов, и часть этих бонусов идёт на скидку для покупателя. Если клиент отказывается от страховки или досрочно гасит кредит, дилер лишается бонуса, а сделка становится убыточной. При этом суды нередко встают на сторону продавца, поскольку «у дилера сильные юристы».
Переломом в судебной практике стало определение Верховного суда от 30 июля 2024 года, которое ввело три ключевых принципа. Во-первых, требование вернуть всю скидку при отказе лишь от части услуг несправедливо — взыскание должно быть соразмерно реальным потерям дилера. Во-вторых, суды обязаны проверять, была ли скидка реальной или создавалась за счёт изначально завышенной цены. В-третьих, если условия скидки сформулированы запутанно, это толкуется в пользу потребителя.
Юристы советуют покупателям внимательно читать договор перед подписанием — особенно пункты о формировании цены и условиях её изменения. Требовать доплату дилер вправе только в том случае, если это прямо прописано в документе, а схема не нарушает права потребителя.