Руководство Волгореченской городской больницы начало проверку после жалобы местной жительницы на сотрудников регистратуры. Женщина утверждает, что ей отказались записать ребенка к врачу и предложили оформить запись самостоятельно через постамат. Свою версию произошедшего она подробно изложила в социальных сетях.
Обращение рассмотрел областной департамент здравоохранения. В ведомстве сообщили, что ситуация уже находится на контроле у руководства больницы. При этом окончательные выводы пока делать рано, поскольку необходимо получить объяснения второй стороны конфликта.
Проверку осложняет то, что автор публикации не указала свое имя. Из-за этого, как отметили в департаменте, будет сложнее оценить корректность и обоснованность разбирательства.
В департаменте напомнили о требованиях медицинской этики и деонтологии. Врачи и медсестры должны сохранять вежливость, тактичность и профессионализм независимо от личных эмоций, внешности, фамилии, национальности или социального статуса пациента.
За грубое обращение или оскорбление сотруднику медучреждения могут вынести замечание либо выговор в соответствии с Трудовым кодексом. Если поведение медработника будет расценено как административное правонарушение по статье 5.61 КоАП РФ, ему может грозить штраф.
Теперь итоги проверки должны показать, что именно произошло в регистратуре больницы. До получения объяснений всех участников ситуации однозначная оценка конфликта невозможна.