Пользователи Точка Банка 14 октября сообщили о трудностях с доступом к банковским сервисам. По данным Detector404, всплеск жалоб произошел около 11:50 по московскому времени. Обращения поступают из нескольких российских регионов.
Часть клиентов не может открыть сервис при попытке входа. В сообщениях встречается ошибка service unavailable (сервис недоступен), после которой продолжить работу не удается. Жалобы касаются приложения, онлайн-банка и раздела для бизнеса.
В региональной статистике Москва и Самарская область занимают по 8% обращений. На Новосибирскую и Челябинскую области, а также Красноярский край приходится по 5%.
Больше всего жалоб поступило с устройств Windows — 51,4%. Доля iOS составляет 21,4%, Mac OS X — 15,7%, Android — 11,4%.
Основные затруднения связаны с открытием сервиса, использованием онлайн-банка, мобильного приложения и раздела «Бизнес-онлайн». Приведенные сведения отражают сообщения пользователей и не означают полной недоступности банковских услуг для всех клиентов.