Пользователи Яндекс Go сообщают о неполадках при заказе такси и работе приложения. По данным Detector404, за последний час поступило 80 жалоб, а суточный показатель на странице обозначен как 10 тысяч. Сообщения о проблемах с доступом поступают из 34 городов.
В комментариях пользователи пишут о долгой загрузке приложения и невозможности найти автомобиль. Некоторые жалуются на изменение стоимости поездки в процессе заказа, некорректный расчет цены и зависание при оплате. Есть обращения о списании денег при отсутствии найденной машины, а также о заказах, по которым автомобиль не приехал.
Отдельная группа сообщений касается навигации: пользователи отмечают сбои GPS. В одном из обращений говорится о продолжительном поиске такси, трудностях с отменой заказа и появившейся задолженности за поездку, которая не состоялась. Эти сведения приводятся как жалобы пользователей сервиса.
В региональной статистике за последний час лидирует Ханты-Мансийский автономный округ — Югра с долей 13%. На Новосибирскую область приходится 12%, Санкт-Петербург — 7%, Свердловскую область — 5%, Красноярский край — 4%. Показатели по регионам нормированы на численность населения.
По итогам последних 24 часов 41% сообщений относятся к сбою сервиса, 36% — к общим неполадкам, 20% — к мобильному приложению, 1% — к сайту и менее 1% — к личному кабинету. Из обращений по устройствам 56% поступили с Android, 38,1% — с iOS и 6% — с Windows.