9 октября 2026 года «Яндекс Еда» признала технические сложности с оплатой заказов у части пользователей. В сообщении сервиса, переданном РБК, уточнялось, что специалисты работают над устранением проблем. О полной остановке доставки по всей стране компания не объявляла.
Пользователи описывали трудности при переходе к оплате и завершении оформления заказа. В отдельных жалобах утверждалось, что деньги списались, но заказ не появился в приложении. Такие истории относятся к сообщениям пользователей и не подтверждают массового списания средств у всех клиентов.
Что известно о сбое
По информации, опубликованной «Деловым Петербургом» в 12:24, мониторинг Detector404 за последний час зарегистрировал 49 жалоб на «Яндекс Еду», а за сутки — 249 обращений. Это показатели на момент публикации сообщения, а не непрерывная статистика за весь день.
Жалобы на приложение и оформление заказов появились на фоне новых повреждений инфраструктуры «Яндекса». Утром 9 октября беспилотники атаковали дата-центр в Калуге, а в ночь с 7 на 8 октября был серьёзно повреждён объект в Сасове Рязанской области.
«Яндекс» сообщил, что несколько модулей калужской площадки полностью вышли из строя, а работа дата-центра в Сасове остановлена. Компания предупредила о возможных перебоях в отдельных сервисах, но не указала, что каждая ошибка оплаты вызвана исключительно этими происшествиями.
Что делать с платежом
При сомнениях в статусе платежа необходимо проверить банковские операции и историю заказов. Если сумма списана, а заказ не отображается, следует обратиться в поддержку сервиса и банка с данными операции. Повторная оплата без проверки может привести к путанице.
Поэтому заголовки о прекращении работы «Яндекс Еды» во всей России или гарантированном восстановлении к определённому часу не отражают подтверждённые сведения. Известно о проблемах части клиентов с оплатой, зарегистрированных жалобах и работе специалистов.
На 9 октября официального срока полного устранения перебоев «Яндекс Еда» не называла. Компания «Яндекс» также отметила, что ещё оценивает ущерб двум дата-центрам и не готова обозначить дату полного восстановления оборудования.