В иске штата Нью-Йорк к TikTok утверждается, что подросткам и детям во время эксперимента предоставляли имитацию функции безопасности вместо работающего инструмента сброса рекомендаций. Пользователи считали, что включили функцию «Algo Refresh», однако их ленты после этого не менялись. Об этом сообщает Reuters.
«Algo Refresh» позволяет заново сформировать рекомендации и прекратить показ нежелательного или потенциально опасного контента. В эксперименте участвовали тысячи пользователей, в том числе несовершеннолетние, согласившиеся воспользоваться этой возможностью. При этом участники контрольной группы получали полноценную версию инструмента и видели изменения в своих лентах.
Иск Нью-Йорка входит более чем в два десятка дел, поданных штатами против TikTok. В них компанию обвиняют в разработке платформы, которая стимулирует детей к чрезмерному и зависимому использованию, а также в введении пользователей в заблуждение относительно мер безопасности.
«Мы постоянно совершенствуем платформу, а это означает, что, как и большинство компаний, регулярно тестируем новые продукты и функции, чтобы проверить пользовательский опыт и понять, как они работают в реальных условиях», — заявили TikTok агентству Reuters.
В иске также упоминаются другие эксперименты TikTok с защитными инструментами. Bloomberg в июне сообщило, что в рамках одного из них функция безопасности была недоступна для 15 млн пользователей в США, среди которых находился подросток, позднее покончивший с собой.
TikTok не сразу ответила на запрос о комментарии по этому поводу.