За последние пять лет только один из мобильных операторов, созданных крупнейшими российскими банками, смог выйти на прибыль. Им стал «Т-Мобайл», который по итогам прошлого года показал чистую прибыль свыше двух миллиардов рублей. Остальные операторы, такие как «СберМобайл», «ВТБ Мобайл» и «Газпромбанк Мобайл», продолжают оставаться в числе убыточных проектов. Руководство самих операторов объясняет текущие убытки необходимостью существенных инвестиций в развитие и технологическую трансформацию.
Банки рассматривают создание собственных мобильных операторов не только как фактор укрепления экосистемы для клиентов, но и как дополнительный источник бизнес-данных. С помощью мобильных операторов банки получают большие массивы информации, что позволяет им эффективнее реализовывать банковские продукты и предлагать персонализированные услуги. Такой подход дает возможность экономить на традиционных каналах коммуникации и использовать мобильную связь для продвижения собственных сервисов.
Тем не менее, высокая стоимость привлечения новых абонентов, расходы на маркетинг, субсидии и развитие инфраструктуры затрудняют достижение финансовой устойчивости для большинства банковских MVNO. Дополнительным препятствием становится обязанность присутствовать во многих российских регионах, что требует еще больших вложений. По мнению представителей отрасли, только при достижении массовой базы абонентов, составляющей от пяти до десяти миллионов, можно рассчитывать на уход от убытков.
На сегодняшний день только «Т-Мобайл» приблизился к этим показателям, заявляя о более чем шести миллионах активных пользователей, из которых большая часть ежемесячно оплачивает услуги. Остальные банковские операторы такие сведения не раскрывают. В среднем выручка на одного клиента у банковских MVNO соответствует уровню рынка и находится в пределах 394 рублей в месяц, что сопоставимо с показателями ведущих российских сотовых компаний.
Банки неохотно делятся данными о собственных расходах на развитие мобильных операторов. Известно, что за последние два года только в капитал компании «Газпромбанк Мобайл» было вложено более одного миллиарда рублей, а «СберМобайл» получил от инвесторов почти четыре миллиарда. Значительная часть расходов приходится на агрессивную маркетинговую стратегию, направленную на расширение клиентской базы.
Участники рынка отмечают, что главной стратегической целью банковских мобильных операторов остается не столько получение прибыли от оказания услуг связи, сколько увеличение общей выручки от клиента во всей экосистеме банка. Как только соотношение между выручкой за все время пользования и затратами на привлечение клиента станет приемлемым, вопрос убыточности перестанет быть актуальным.
В настоящий момент собственные MVNO продолжают запускать всё новые банки. За прошлый год о создании своих мобильных операторов заявили еще три крупные финансовые организации, и в ближайшее время ожидается начало подключения абонентов на новых платформах. По мнению руководителей новых операторов, на достижение рентабельности потребуется время из-за высокой конкуренции в сегменте виртуальных сотовых сетей, сообщает «Коммерсантъ».