Семья из России не смогла улететь с Мальдив в запланированный день из-за изменения времени обратного рейса. На курорт россияне прилетели 25 сентября, а возвращение домой первоначально было назначено на 5 октября.
Перевозчик перенес вылет на два дня раньше — на 3 октября. О произошедшем семья узнала только после приезда в аэропорт, когда самолет уже отправился без них.
Причиной стало то, что сообщение о переносе рейса попало в папку «спам». При этом другие уведомления об изменениях расписания женщина получала регулярно.
Переговоры с авиакомпанией заняли около семи часов. В итоге билеты удалось обменять, однако новый вылет домой назначен только на 6 октября.
Из-за изменения расписания семья потеряла деньги, уплаченные за гостиницу и билеты до Самары. Кроме того, ночь в Абу-Даби во время пересадки теперь придется оплачивать самостоятельно.
О ситуации сообщает «Московский комсомолец» со ссылкой на Telegram-канал Baza.