Телекоммуникационная компания O2 разработала инновационный инструмент на базе искусственного интеллекта, который имитирует голос пожилой бабушки для противодействия телефонным мошенникам. Разработка появилась в ответ на исследование, показавшее, что семь из десяти человек хотели бы отомстить мошенникам, но не готовы тратить на это свое время, сообщает The Independent.
Искусственный интеллект, получивший имя Дейзи, способен поддерживать разговор с мошенниками до 40 минут, рассказывая запутанные истории о пользовании технологиями и предоставляя ложные персональные данные. Компания работала со специалистами по борьбе с мошенничеством, чтобы внести телефонные номера, связанные с ИИ-инструментом, в списки потенциальных жертв, используемые злоумышленниками.
Директор по борьбе с мошенничеством Virgin Media O2 Мюррей Маккензи рассказал, что компания активно инвестирует в различные технологии защиты клиентов, включая брандмауэры для блокировки мошеннических сообщений и системы обнаружения спам-звонков на основе ИИ.
Дейзи не только отвлекает мошенников от реальных жертв, но и помогает компании изучать их тактику для улучшения защиты клиентов. Специалисты призывают пользователей сохранять бдительность и не доверять незнакомым собеседникам в телефонных разговорах.
Новый инструмент создан в рамках кампании Virgin Media O2 «Swerve the Scammers» и начал работу накануне Международной недели осведомленности о мошенничестве.