Родители могут потребовать вернуть деньги за неиспользованную часть детского абонемента, даже если ребёнок уже посетил несколько занятий. Об этом адвокат Надежда Борзенко рассказала RT. Право на возврат сохраняется при досрочном отказе от дальнейшего посещения занятий.
Потребитель вправе прекратить договор на оказание услуг в любой момент. Организация при этом может вычесть стоимость уже проведённых занятий. Также удержанию подлежат только подтверждённые расходы, понесённые при исполнении договора.
«При этом условие «абонементы возврату не подлежат» не лишает потребителя права отказаться от дальнейших занятий и вернуть деньги за неоказанные услуги», — подчеркнула Борзенко. Таким образом, подобная формулировка в правилах абонемента не отменяет предусмотренное законом право клиента.
Разногласия часто появляются при расчёте суммы возврата. Посещённые занятия могут пересчитать не по цене абонемента, а по более высокой стоимости разового визита. Допустимость такого подхода определяется условиями конкретного договора.
Для возврата средств юрист рекомендует подать письменное заявление. Если организация удерживает часть оплаты, следует запросить подробный расчёт и документы, подтверждающие понесённые расходы.
При отказе вернуть деньги потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Кроме того, спор разрешается в судебном порядке.