Жительница Ярославля обратилась в суд после задержки вылета в Хургаду, из-за которой у нее и двух детей фактически пропали два дня отдыха. Тур был рассчитан на девять дней, а рейс из Шереметьево должен был вылететь 16 ноября в 16:15.
Сначала рейс UJ-606 задержали на пять часов, а перед посадкой представитель авиакомпании сообщил женщине, что свободных мест на борту нет. В похожей ситуации оказались еще около десяти человек, среди которых были пассажиры с маленькими детьми. До двух часов ночи 17 ноября туристка с детьми оставалась в аэропорту, после чего их разместили в гостинице.
Вылет состоялся только 18 ноября в 01:50 рейсом SU424 авиакомпании «Аэрофлот». По условиям поездки туристка должна была прибыть в Хургаду еще 16 ноября в 21:15, поэтому общая задержка составила 33 часа 35 минут. В иске также указывалось, что с детьми семи и девяти лет женщина провела в аэропорту более 15 часов.
Суд установил, что первоначальный рейс Москва — Хургада был отменен из-за изменения чартерной программы, а альтернативный перелет предоставили лишь 18 ноября. На время ожидания туристам предоставлялись напитки, питание и гостиница. Подробности приводит «Сорока News».
Туроператор до суда добровольно перечислил женщине 24 799 рублей, из которых 14 799 рублей пришлись на стоимость проживания, а 10 000 рублей — на компенсацию морального вреда. Суд дополнительно взыскал 5 000 рублей компенсации морального вреда и штраф в размере 2 500 рублей.