Президент США Дональд Трамп объявил о запуске America.gov — чат-бота на основе искусственного интеллекта, который должен помогать пользователям находить государственные услуги и нужную информацию. О начале работы сервиса глава Белого дома сообщил во вторник. Платформа задумана как единая точка доступа к сведениям с государственных сайтов.
Google подтвердил участие в проекте и сообщил, что в работе America.gov используется его модель искусственного интеллекта Gemini. При этом роль других разработчиков искусственного интеллекта в запуске сервиса пока не раскрыта. Об этом сообщила компания Google на своем сайте.
«Вместо того чтобы заставлять граждан искать ответы в бесконечном лабиринте из десятков тысяч государственных сайтов и правил… теперь у вас будет одна входная дверь для каждого вопроса», — написал Трамп в социальной сети X. По его словам, новый формат должен упростить взаимодействие людей с государственными структурами. Сервис объединяет поиск информации, которая ранее была распределена по множеству ресурсов.
Однако использование чат-бота для таких задач может быть связано с рисками. Большие языковые модели способны ошибаться и выдавать вымышленные сведения, которые называют галлюцинациями искусственного интеллекта. Как ранее сообщила CNN, американские военные едва не начали вооружённую операцию против китайского судна, ошибочно посчитав, что оно перевозило компоненты для ядерного оружия.
Операцию отменили в последний момент, когда выяснилось, что предполагаемая угроза возникла из-за ошибки искусственного интеллекта. В случае с America.gov неточность, вероятно, не приведёт к ядерному конфликту, но последствия всё равно могут оказаться серьёзными. Пользователи могут обращаться к чат-боту за сведениями о получении продовольственных талонов, продлении виз или подаче налоговых деклараций.
Ошибочный ответ в таких вопросах способен привести к пропуску установленного срока, отказу в выплатах или штрафным санкциям. Поэтому удобство единого сервиса будет зависеть от точности предоставляемых им данных. America.gov должен помогать ориентироваться в государственных услугах, однако ошибки системы могут повлиять на решения пользователей.